承检机构上海市质量监督检验技术研究院,对西马智能马桶此款送检智能马桶样品基础性能、舒适性能中的34项指标进行严格检测,结果达到标准要求,并且舒适性能指标优于标准要求。
* 该型号送检样品主要检测数据如下:
GB 4706.1-2005 家用和类似用途电器的安全 第1部分: 通用要求;
GB 4706.53-2008 家用和类似用途电器的安全 坐便器的特殊要求;
GB 38448-2019 智能坐便器能效水效限定值及等级;
GB/T 6952-2015 卫生陶瓷;
T/CBMF 15-2019/T/CBCSA 15-2019 智能坐便器。
1 售后服务网络建设战略 a)积极建设西马售后服务网络,把提升售后服务满意度做为唯一目标; b)建立以西马售后服务团队为主、加盟经销商为辅、第三方服务平台做补充三位一体的售后服务网络。 2 按照400客户服务热线管理制度,400专员将客户需求信息记录在《400售后服务登记表》,并当场判断产品是否发生故障为售后工作做保障。 产品质量原因退货流程简析 a)客户提出退货需求到公司400售后专员; b)400售后专员把客户退货需求登录进《售后退货申请表》; c)售后经理根据《售后退货申请表》,联系并核实质量问题原因,确定是否达到退货标准; d)营销中心负责人批准《售后退货申请表》; e)400售后专员把退货信息告知客户; f)客户把产品退到售后部,售后部将退回的产品送交品管部,品管部对退回产品进行品质鉴定,并出具鉴定报告; g)经品质部鉴定无质量问题产品,由售后部退回客户;有质量问题的产品,由品管部确定是否可以返修;如果可以返修,由生产部统一返修入库;不能返修,则由仓储部作报废处理。
“沸腾质量奖”是针对家居生活消费品质量性能进行测评的大奖。通过聚焦消费痛点,与行业组织、检测机构、流通平台、媒体等,以高规格的测评标准、承检机构、检测设备、流程管控和顾问把关,秉持客观、严谨、公正的态度和“精工品质 用数据说话”的宗旨,按照不靠名气、不问背景、不凭关系、不能买奖的原则,只用产品真实检测数据来评奖的形式,帮助消费者辨别产品品质真伪,为美好生活甄选更优产品。同时,推动产业与企业质量向上发展。