在收到客户投诉，马上安排相关业务员负责跟进，再把情况跟售后服务部进行确认，售后服务部安排人员到现场进行调查取证，取证同时，通知生产确认，与品管部一起协助内查，售后服务部经理提出处理意见，再上交公司领导层审核批准。

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“沸腾质量奖”是针对家居生活消费品质量性能进行测评的大奖。通过聚焦消费痛点，与行业组织、检测机构、流通平台、媒体等，以高规格的测评标准、承检机构、检测设备、流程管控和顾问把关，秉持客观、严谨、公正的态度和“精工品质 用数据说话”的宗旨，按照不靠名气、不问背景、不凭关系、不能买奖的原则，只用产品真实检测数据来评奖的形式，帮助消费者辨别产品品质真伪，为美好生活甄选更优产品。同时，推动产业与企业质量向上发展。